3 herramientas para saber si un sitio web es confiable

No es ninguna novedad que el negocio online está creciendo rápidamente. Con la pandemia de Covid-19, probablemente esté en su punto álgido desde su inicio. Por ejemplo, durante la primera contención de 2020, 2,6 millones de españoles pidieron ropa por primera vez en línea. ¡Esto es mucho! Desgraciadamente, y esto tampoco es nuevo, hay gente que intenta aprovecharse de esto para estafarnos.

De hecho, según expertos, las estafas por Internet han aumentado un 400% desde el 2020 hasta el 2022. Por eso es importante saber cómo identificar estos sitios fraudulentos, que se han multiplicado en los últimos tiempos. He aquí algunos consejos para aplicar y utilizar a diario, para estar 100% seguro en la web.

Las diferencias entre un sitio malicioso y uno de confianza

En primer lugar, es importante conocer los criterios que diferencian un sitio malicioso de un sitio completamente honesto en el que se puede confiar. Es muy posible, si se está informado sobre el tema, determinar si un sitio es falso o si el pago no es seguro.

Tips para reconocer una tienda online falsa

No te fíes de las reseñas del sitio

Cuidado, este suele ser el error fatal: las críticas de los clientes. Si tienes alguna duda sobre la autenticidad del sitio, puedes olvidarte de todas las reseñas que veas en el sitio. En su lugar, intente encontrar reseñas en sitios fiables como Trustpilot, por ejemplo. Si hay una mayoría de reseñas negativas, debes tener cuidado, y si hay muchas reseñas que hablan de estafas u otras cosas, no tiene sentido ir más allá.

También puedes probar a escribir “*nombre del sitio* estafa” o “*nombre del sitio* fiable”. En cualquier caso, vaya a la caza de opiniones reales. No siempre es fácil, algunos compran las críticas (incluso de sitios fiables), y desgraciadamente el cliente paga el precio.

Cuidado con la mala gramática y la ortografía

Los sitios de negocios legítimos se encargarán de tener un sitio de aspecto profesional. Es básico tener una redacción correcta, sin errores de ortografía, puntuación o gramática. Las erratas ocasionales en un sitio web pueden ocurrir, todos somos humanos, pero un exceso de errores puede significar que no estás en un sitio legítimo.

Mira el aviso legal

Puede que piense que los avisos legales no son divertidos… Tienes razón. Pero sin duda, puede ayudarle en su búsqueda de un sitio fiable para comprar en línea. Hoy, la ley obliga a los sitios a someterse a esta famosa página. En definitiva, hay que poner mucha información sobre la empresa propietaria del sitio. Si no se puede encontrar esta página, se puede salir directamente, es una gran bandera roja.

El problema de este criterio de fiabilidad es que sólo se aplica a los sitios europeos. En la mayoría de los demás países existen restricciones similares. Sin embargo, un estafador astuto podría perfectamente establecer su negocio en un país que no presta atención a estos avisos legales.

Juzgar el aspecto visual

Lo visual no suele engañar. En general, un sitio que parece “antiguo” (tipos de letra, colores, diseño, etc.), con elementos visuales muy agresivos y errores de visualización, es sospechoso. No hace falta ser un experto en diseño web para ver esto, a menudo es obvio.

Hoy en día, un sitio de comercio electrónico que se precie debe mostrar una imagen seria y actual en relación con todo lo que se hace. Los sitios honestos tienen las habilidades internas (o externas) para desarrollar un sitio que cumpla con los criterios de experiencia del usuario. Después, por supuesto, no es inmune a que un estafador de diseño web profesional le engañe con un sitio increíblemente bien hecho, pero no es común.

Prestar atención a las notificaciones

Si su navegador le advierte de que ha bloqueado elementos sospechosos, como una ventana emergente o una descarga automática cuando llega al sitio, piénselo bien. Este tipo de prácticas no existen en los verdaderos comercios electrónicos, que se centran en la experiencia del cliente (si hacen bien su trabajo).

Mira la barra de direcciones y la URL

Asegúrese de que el sitio es seguro mirando en la barra de direcciones (URL) para ver si hay un candado o una “s” al principio de la URL, que debería tener este aspecto: “https://”. Esto no garantiza necesariamente que no se trate de un sitio fraudulento, pero sí demuestra que el propietario del sitio utiliza procesos de encriptación seguros para transferir datos y protegerse de los hackers.

Ver la página de contacto

Revise los campos de contacto. Si ves pocas formas de contactar con ellos, es sospechoso.

Mira la presencia de la empresa en las redes sociales

La mayoría de las empresas legítimas tienen presencia y actividad en las redes sociales. Si ves iconos de redes sociales en su sitio web, mira primero si están realmente vinculados a las redes en cuestión. Luego, si los enlaces son reales, mira si sus redes parecen consistentes, si hay gente REAL interactuando con ellos, etc. Una buena prueba podría ser encontrar empleados reales de la empresa en LinkedIn.

Compruebe el nombre de dominio

Los estafadores tienden a crear nombres de dominio “similares” para engañar al usuario haciéndole creer que se encuentra en un sitio legítimo, como cdisc0unt.com o Amaz0n.net, realizando cambios sutiles de los que quizá no se percate. Compruebe siempre la URL para ver si ha aterrizado en un sitio fraudulento.

Compruebe la antigüedad del dominio

Es fácil buscar la edad de un dominio web. Comprobar la antigüedad de un sitio web le da la seguridad de que ha existido durante algún tiempo. Los sitios fraudulentos y falsos suelen tener una vida corta, ya que los propietarios de sitios comerciales legítimos y las autoridades los detectan pronto y los cierran.

Introduzca la URL del sitio en Whois y averigüe desde cuándo existe el sitio.

Ver si el sitio es seguro para pagar

A menudo se dice que, si es demasiado bueno para ser verdad, entonces no puede serlo. A veces esto es falso, pero aquí, en el contexto de los sitios fraudulentos, suele ser cierto. Si vas buscando un artículo concreto que vale 100 euros, y finalmente lo encuentras en la página 14 de los resultados de búsqueda con un 80% de descuento: eso es dudoso, aléjate. Suena lógico cuando lo dices, pero en ese momento puedes tener la tentación de pensar “sólo estoy pidiendo para ver si la falsificación es buena”. Honestamente, no vale la pena el riesgo.

La mejor manera de minimizar el riesgo de piratería de tarjetas de crédito es crear tarjetas de crédito virtuales para cada uno de sus pagos, si su banco y su tarjeta lo permiten. Creas una tarjeta virtual que financias con el importe de tu compra, tu banco te da su información (números, fecha de validez, etc.), y si te hackean, el hacker sólo tendrá acceso a esta tarjeta virtual.

Consulte las CGV y los T&C

¿Qué son? Las CGV son las condiciones generales de venta y las CGU son las condiciones generales de uso. La presencia de las CGV es necesaria en muchos países. Establece las condiciones de compra, pago, plazos de desistimiento y entrega. Si no están disponibles, es bastante grave y es mejor no proceder a la compra. Lo mismo ocurre con las condiciones generales, salvo que éstas se refieren a los servicios que el propietario del sitio web está obligado a prestar.

Esté atento durante el pago

De nuevo, este es un consejo aparentemente obvio, pero hay que tener en cuenta algunas cosas. Existen normas en el mundo de la web y éstas deben encontrarse en los sitios de los comerciantes al realizar una compra. En general, el vendedor debe tener su doble consentimiento antes de la transacción.

Herramientas gratuitas para comprobar la fiabilidad de un sitio web

Aunque los diversos indicios de los que hemos hablado antes pueden permitirle juzgar la fiabilidad de un sitio web por sí mismo, algunas herramientas pueden ayudarle. Hemos seleccionado herramientas gratuitas para ti, porque, claro, pagar para que no te timen tiene poco sentido.

Scam Doc

Este sitio se ha convertido en una referencia en la materia desde su creación en 2019. Utiliza la inteligencia artificial para protegernos de los estafadores online. Para saberlo todo, hay que ir a su página web e introducir la URL del sitio a analizar o instalar su extensión.

Por cada URL introducida en su sitio, se obtiene un pequeño informe y una puntuación de confianza. Cuanto más se acerque esta puntuación a 100, más se puede confiar en un sitio. Puedes dejar una reseña en este análisis para compartir tu experiencia con otros usuarios. Sin embargo, es importante mantener el orden. Una alta puntuación de confianza no garantiza una experiencia perfecta para el cliente.

De hecho, un sitio como DHgate, que vende falsificaciones chinas, tiene una puntuación de confianza del 99% a pesar de ser ilegal en algunos países. Las reseñas de este sitio son generalmente malas, pero Scam Doc nos dice que (aparentemente) no pretende estafarnos. El riesgo con este tipo de productos es simplemente una incautación por parte de las aduanas, y probablemente por eso algunos pedidos nunca llegan a su destino.

Scam Adviser

La segunda herramienta que puedes utilizar para evitar los sitios dudosos es Scam Adviser. Según sus propias palabras, esta herramienta identifica todos estos tipos de estafas:

• Compras en línea;
• Phishing y robo de identidad;
• Inversiones y criptomonedas;
• Estafas con anticipos;
• Estafas románticas;
• Estafas laborales;
• Estafas de suscripción;
• Y mucho más…

El sitio Scam Adviser tiene muchos recursos sobre las estafas en línea, lo que demuestra su experiencia en este ámbito. Funciona de forma muy sencilla, vas a su página web, introduces una URL en su buscador y ¡ya estás dentro! El resultado se muestra primero en forma de puntuación sobre 100, y aquí también, cuanto más cerca esté de 100, más seguro será el sitio. Luego, Scam Adviser le ofrece los elementos que hacen que este sitio sea fiable, así como la información principal relacionada con él (propietario, dirección, así como muchos datos técnicos). También tienen una extensión para facilitar su uso.