3 recomendaciones exitosas para Agencias de Empleo para este 2024

El año 2024 se presenta como un desafío y una oportunidad para las agencias de empleo, que deben adaptarse a las nuevas tendencias y demandas del mercado laboral. La pandemia de COVID-19 ha acelerado la transformación digital, el trabajo híbrido y remoto, la inteligencia artificial y el aprendizaje continuo, entre otros factores que impactan en la gestión del talento. ¿Cómo pueden las agencias de empleo aprovechar estas tendencias y ofrecer un servicio de calidad y diferenciado a sus clientes y candidatos? A continuación, presentamos tres recomendaciones basadas en las mejores prácticas y los casos de éxito de algunas agencias de empleo líderes en el sector.

1. Apostar por la tecnología de RRHH en la nube

La tecnología de RRHH en la nube es una herramienta imprescindible para las agencias de empleo que quieren optimizar sus procesos, reducir costes, mejorar la experiencia de los usuarios y acceder a datos e indicadores clave para la toma de decisiones. Según un estudio de Gartner, el 75% de las organizaciones de RRHH planean aumentar su inversión en tecnología de RRHH en la nube en 2024, lo que demuestra la importancia estratégica de esta tendencia.

Una de las plataformas de tecnología de RRHH en la nube más innovadoras y eficaces es Agency Leads, que ofrece una solución integral para la generación y gestión de leads para agencias de empleo. Agency Leads utiliza la inteligencia artificial y el machine learning para encontrar y verificar leads de empresas que utilizan reclutadores y agencias de empleo para sus contrataciones, proporcionando información detallada sobre los requisitos del puesto, los datos de la empresa y los contactos del responsable de contratación. Además, Agency Leads permite organizar, filtrar, exportar e integrar los leads con el CRM de la agencia de empleo, facilitando el seguimiento y la conversión de los leads en clientes.

Agency Leads es una plataforma ideal para las agencias de empleo que quieren ampliar su cartera de clientes, acceder a nuevos mercados y sectores, y mejorar su productividad y rentabilidad. Según su página web, Agency Leads genera miles de leads comerciales alrededor del mundo, en decenas de sectores, y cuenta con el respaldo de profesionales experimentados en el sector de los recursos humanos.

2. Fomentar el upskilling y el reskilling de los candidatos

El upskilling y el reskilling son dos conceptos clave para el desarrollo profesional de los trabajadores en el contexto actual, marcado por la rápida evolución de las competencias y las habilidades requeridas por el mercado laboral. El upskilling se refiere a la actualización y mejora de las competencias y habilidades existentes de los trabajadores, mientras que el reskilling se refiere a la adquisición de nuevas competencias y habilidades para adaptarse a un cambio de rol o de sector.

Las agencias de empleo pueden jugar un papel fundamental en el upskilling y el reskilling de los candidatos, ofreciendo programas de formación personalizados, flexibles y orientados a la empleabilidad. De esta forma, las agencias de empleo pueden aumentar el valor y la satisfacción de los candidatos, mejorar su reputación y diferenciación en el mercado, y facilitar el acceso a oportunidades laborales más cualificadas y demandadas.

Un ejemplo de éxito en esta materia es el de Randstad, una de las mayores agencias de empleo del mundo, que ha lanzado un programa global de upskilling y reskilling llamado Randstad Upskill. Este programa ofrece a los candidatos cursos online gratuitos sobre temas como la transformación digital, el liderazgo, el trabajo en equipo, la comunicación, el pensamiento crítico, la creatividad o la inteligencia emocional, entre otros. Además, el programa incluye un test de competencias, un plan de desarrollo personalizado, un mentor y un certificado de finalización. Según Randstad, el objetivo de este programa es ayudar a los candidatos a mejorar sus habilidades y aumentar sus posibilidades de encontrar un empleo.

3. Potenciar la diversidad, la equidad y la inclusión en los procesos de selección

La diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) son principios éticos y estratégicos que deben guiar la actuación de las agencias de empleo en los procesos de selección. La DEI implica reconocer y valorar la diversidad de identidades, características, experiencias y perspectivas de los candidatos, garantizar la igualdad de oportunidades y trato para todos los candidatos, y promover la participación y el sentido de pertenencia de los candidatos en las organizaciones.

Las agencias de empleo pueden contribuir a la DEI en los procesos de selección mediante la implementación de prácticas como la eliminación de sesgos y estereotipos en la redacción de las ofertas de empleo, la utilización de criterios objetivos y transparentes para la evaluación de los candidatos, la incorporación de herramientas tecnológicas que faciliten la diversidad y la inclusión, la formación y sensibilización de los reclutadores y los clientes sobre la importancia de la DEI, y el seguimiento y medición de los resultados e impactos de la DEI en los procesos de selección.

Un caso de éxito en esta área es el de Adecco, otra de las mayores agencias de empleo del mundo, que ha desarrollado una política global de DEI que se aplica a todos los niveles de la organización, incluyendo los procesos de selección. Adecco utiliza una metodología llamada Fair Recruitment, que consiste en un conjunto de buenas prácticas para asegurar la DEI en los procesos de selección, tales como la definición de perfiles basados en competencias, la utilización de lenguaje inclusivo, la aplicación de pruebas psicométricas y de habilidades, la realización de entrevistas estructuradas y por competencias, la incorporación de la inteligencia artificial y el análisis de datos, y la evaluación continua de la satisfacción de los candidatos y los clientes. Según Adecco, el objetivo de esta política es atraer y retener el mejor talento, mejorar el rendimiento y la innovación, y generar un impacto positivo en la sociedad.